濫用和網絡政策
濫用政策
濫用行為分為以下類型（在我們的AUP中可找到詳細資訊）：
- A. 網絡攻擊
- B. 版權侵犯
- C. 垃圾郵件和未經請求的通訊
- D. 其他違規行為
當發現濫用行為時，相關服務會立刻被暫停。客戶需在兩個工作日內給予回應或解釋。我們也可能採取技術調查。客戶對於這些事件可能產生的法律後果或罰款需負責。
故意違反會導致所有相關服務的終止。重複的違規行為可能會使我們終止所有的服務並關閉客戶帳戶，且不予退款。
我們保留開具與我們的IP供應商相關的濫用費用的罰款發票的權利。與此濫用相關的服務將被暫停，直到我們收到罰款。對於嚴重的違規行為，我們保留不退款而終止服務的權利。此外，我們可能會使用第三方平台來驗證您的身份。
若發現系統似乎被駭客入侵，我們建議客戶加強他們的安全措施。從您的伺服器追踪到的行為會被視為是故意的。我們建議使用SSH密鑰驗證和通過密碼保護來限制訪問。
預防濫用的措施
雖然我們熱衷於保護用戶的隱私和權益，並避免侵入性的監控，但我們還是實施了若干措施來防止濫用：
- 25號端口政策：25號端口是“根據需求開放”的。但發送垃圾郵件是嚴格禁止的。
- 防火牆監控：防火牆會監控異常的網路流量。由於誤報，IP可能被列入黑名單。若訪問被封鎖，請提交工單。
- 資源使用監控：異常的CPU或資源使用可能是系統被入侵或惡意行為的跡象，因此我們計劃開發一個自動通知和自動暫停的系統來迅速應對這些情境。
- 默認禁止的端口：以下端口已被禁止（可以通過工單申請開放）：
- 25
- 將公佈更多端口
- 特定的服務套餐：22（購買頁面會有標明）。
IP替換政策
我們不保證可以突破所有的防火牆訪問，包括中國的防火牆。若在交付時的服務無法訪問，我們提供在24小時內免費更換兩次IP，但某些特定產品或套餐除外。
超過24小時或超過最初的兩次更換後的後續更換，每次收費$3.00，每次更換之間必須間隔5天。IP更換只為解決訪問問題。IP會隨機分配。
請通過提交工單來申請IP更換。建議提供無法訪問的證明，例如線上ping測試的結果。
若因為軟體或腳本的安裝導致IP變得無法訪問，您可以使用VNC或重新安裝您的伺服器。我們不提供此方面的技術支援，但您可以尋求相關社群的幫助。
IP替換的時間是從IP分配到您的服務開始，到您提交相關工單的時間為止。