# 服務條款 > 請確保審查以下內容： > > [服務條款](https://docs.homura.network/legal/terms_of_service) > > [可接受使用政策](https://docs.homura.network/legal/acceptable_use_policy) > > [濫用和網絡政策](https://docs.homura.network/legal/abuse_and_network_policy) ## 1. 簡介 - 感謝您選擇Homura Network Limited。使用我們的服務表示您同意遵守此服務條款（TOS）中的條款和條件。 - 我們有權根據自己的裁量隨時及盡可能頻繁地修改此文檔中的任何條款和條件。此外，我們可能會在不事先通知您的情況下修訂參考的政策、費用和指導方針。 - 我們會在我們的頁面上更新我們的服務條款（TOS）和相關條款的更改日期。您可以隨時查看和比較這些更新。 - 我們感謝您對我們的服務感興趣。使用它們表示您同意這些條款。如果這些條款的任何部分不符合您的喜好，請您重新考慮是否使用我們的服務。 - 對於違反此協議的任何行為，我們請求您通過電子郵件向abuse@homura.network報告事件。 ## 2. 相關文檔 - 我們敦促您審查以下政策，以全面了解我們的條款： - "可接受使用政策" - "濫用和網絡政策" - 此TOS應與上述政策一同閱讀。 - 雖然我們的TOS提供了一般框架，但購買頁面上列出的特定條款將優先於此文檔。 ## 3. 接受TOS - 您的付款或持續使用我們的服務表示您接受Homura Network Limited的TOS。 - 通過使用我們的服務，您確認同意這些條款。 - 如果因違反或不遵守這些條款而產生爭議，我們的責任僅限於此TOS所述。任何相關損失將由客戶承擔。 - 如有疑問或疑慮，請通過我們的票據系統或support@homura.network與我們的客戶支援部門聯繫。 ## 4. 帳戶和安全 - 在為我們的服務註冊時，您將需要選擇主電子郵件和密碼。為了您的安全，這些細節應保密。 - 您選擇的電子郵件將是我們的主要通訊方式，因此我們建議選擇一個經常檢查的電子郵件。 - 從您的帳戶採取的任何行動都將被視為您自己的行為，因此我們敦促您保持您的登錄憑證的安全。 - 如果發生安全漏洞或未經授權的訪問，請立即通知我們。 - 確保您的電子郵件過濾器未將homura.network標記為垃圾郵件。 ## 5. 支付和聯繫信息 - 為確保交易順利，尤其是如果您選擇通過Stripe閘道進行支付，請提供準確的聯繫信息。提供虛假或不準確的聯繫信息可能導致帳戶終止。 - 我們使用Fraudlab Pro進行欺詐檢測。如果一個付款被標記為欺詐，我們可能需要您提供更多信息。 - 最終應付金額將反映在支付頁面上生成的帳單上。購物車中顯示的價格僅供預覽。 - 我們保留調整續訂服務的價格的權利，客戶必須在支付時確認這些價格。 ## 6. 支援 - 除非明確提及，我們的服務是未經管理的。 - 我們的目標是在三個工作日內回應支援票據。 - 為了加快解決方案，請在提交您的支援票據時選擇合適的部門。 - 我們的支援團隊提供英文、簡體中文和繁體中文的服務。還提供有限的韓文和日文支援。 - **注意：** 使用冒犯性語言、垃圾或廣告，以及刻意的為同一問題提交多個票據可能會導致您的帳戶被暫停。 ## 7. 帳戶和數據管理 - 我們試圖確定帳戶持有人為自然人和/或法人。同一實體下的帳戶受到相同的限制。 - 客戶應該監控他們的帳戶賬單並根據需要續訂服務。如果不續訂，服務可能會被暫停，並且在服務到期後可能會丟失數據。 - 如果一個服務到期或被取消，Homura Network Limited可能會在不再通知的情況下擦除任何相關數據。 ## 8. 免責聲明 - Homura Network Limited沒有權力驗證客戶是否持有合規許可證。客戶的業務活動所產生的所有爭議都應由客戶直接解決。 - 客戶有責任確保他們的數據安全。儘管我們力求最大的可靠性，但我們不能保證不會出現意外問題。 - 我們對於硬件故障或客戶引起的問題所導致的數據損失不承擔責任。但是，如果數據損失是由於我們的錯誤造成的，我們將提供協助，但不能確保完全恢復。 - Homura Network Limited不對外部干擾導致的數據無法訪問或損失承擔責任，例如社會事件或中斷、自然災害或重大互聯網中斷。 - 我們還不承擔因DDoS攻擊或駭客攻擊事件導致的服務無法訪問的責任。 ## 9. 退款 - 我們接受在購買後24小時內對任何產品的退款請求，前提是請求是合理的。不提供替代品，退款僅限於一種產品。 - 24小時退款請求窗口從服務啟動的時間開始，並基於提交退款的票據的時間。 - 如果由於我們的責任，服務在48小時內離線，除上述情況外，您可以申請根據剩餘的服務時間退款。 - 所有批准的退款將退回到您的帳戶餘額，而不是付款方式，由於服務費。 - 未經與我們事先溝通就通過付款閘道發起的爭議將不符合退款資格。在這種情況下，我們保留終止與該帳戶相關的所有產品的權利，並限制訪問該帳戶。 - **請注意，我們在以下情況下不提供退款：** 1. 違反我們的服務條款(ToS)和其他條款。 2. 超出30GB的外部數據使用。 3. 使用後更改IP。 4. 經常購買並反覆要求退款。 ## 10. 暫停和取消 - 違反可接受使用政策（AUP）和其他條款。 - 收到與該服務有關的濫用報告。 - 服務到期而未進行後續付款。 - 被標記為欺詐的付款交易。 - 如果客戶違反這些協議，Homura Network Limited保留終止服務、暫停服務和刪除客戶帳戶的權利。已支付的款項將不予退款，客戶將承擔由於違反規定而造成的任何損害或罰款的財務責任。 ## 11. 修改帳戶資訊及服務轉移 帳戶的電子郵件地址是唯一識別帳戶的標識。我們只能為安全目的修改此電子郵件。轉移服務的電子郵件地址修改嚴禁。在我們進行任何變更之前，我們必須通過您的電子郵件和付款記錄驗證您的身份。請注意，我們保留拒絕任何變更的權利。 服務轉移可以手工處理，並允許在現有用戶之間免費進行。然而，如果需要在我們的虛擬機管理系統中手工創建新用戶並分配服務，則將適用轉移費（US$2.00（美元）或HK$10.00（港幣））。 在請求服務轉移或帳戶信息修改之前，所有未付清的發票必須支付。 轉移服務的流程如下： 收件人創建一張包含以下內容的工單： - 套餐名稱 - 套餐詳情（帶寬，流量等） - 續費費用。 當前所有者創建另一張包含以下內容的工單： - 收件人的電子郵件地址 - 套餐名稱 - 套餐詳情（帶寬，流量等） - 續費費用 - 服務ID（或 IP地址 等唯一標識符） 如果收件人在我們的系統中沒有任何服務，將為收件人生成發票。 任何涉及濫用事件的服務轉移將不予允許。收件人將負責處理轉移後發生的任何濫用報告。 ## 12. 可分割性 - 如果此協議的任何條款被認定為無效、違法或不可執行，其餘條款的有效性、合法性和可執行性不應受到任何影響或減損。 ## 13. 解決流程 - 對於任何疑慮或問題，我們鼓勵您通過我們的票據系統或support@homura.network與我們的客戶支援部門聯繫。我們致力於友好解決問題。 ## 14. 管轄權 - Homura Network Limited在特定的管轄區註冊。與此協議有關的所有法律爭議將由該管轄區內的法院專屬處理。 ## 15. 語言差異 - 如果這些條款的翻譯版本與英文版本之間存在差異，則始終以英文版本為準。